Regulamin korzystania z Platformy ALPIN WORK

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa warunki korzystania z ALPIN WORK jako platformy online służącej do publikowania i przeglądania informacji o pracach wysokościowych, katalogu wykonawców, katalogu usług, realizacji, zdjęć, zleceń oraz funkcji społecznościowych.

1.2. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację zasad opisanych w Regulaminie w zakresie, w jakim dotyczą one danej funkcji lub usługi elektronicznej.

1.3. Regulamin ma charakter praktyczny i platformowy. Jeżeli dla konkretnej funkcji zostaną opublikowane odrębne zasady, cennik albo umowa, stosuje się je łącznie z niniejszym Regulaminem.

2. Definicje

Platforma / Serwis - serwis internetowy ALPIN WORK wraz z jego publicznymi i zalogowanymi funkcjami, dostępnymi w domenach używanych przez ALPIN WORK.

Administrator / Usługodawca - podmiot lub osoba zarządzająca Platformą i świadcząca usługi drogą elektroniczną w ramach ALPIN WORK.

Użytkownik - każda osoba korzystająca z Platformy, niezależnie od tego, czy posiada Konto.

Klient - Użytkownik poszukujący wykonawcy lub publikujący zapytanie albo Zlecenie dotyczące prac wysokościowych.

Wykonawca - Użytkownik prezentujący swoje usługi, profil, realizacje lub dostępność do wykonania prac wysokościowych.

Konto - indywidualny dostęp Użytkownika do funkcji Platformy po rejestracji lub logowaniu.

Zlecenie - informacja, zapytanie lub ogłoszenie dotyczące potrzeby wykonania prac wysokościowych.

Profil wykonawcy - publiczna lub częściowo publiczna prezentacja Wykonawcy, obejmująca w szczególności dane profilowe, opis usług, zdjęcia, realizacje, lokalizacje lub inne informacje podane przez Wykonawcę.

Treści użytkownika - wszelkie materiały publikowane lub przekazywane przez Użytkownika, w tym zdjęcia, opisy, komentarze, posty, dyskusje, dane profilu, realizacje i wiadomości.

Network / Społeczność - część Platformy przeznaczona do aktywności branżowej, feedu, dyskusji, kontaktu, ekip lub innych funkcji społecznościowych.

Usługi elektroniczne - funkcje Platformy świadczone bez jednoczesnej obecności stron, w szczególności przez stronę internetową, formularze, konto, komunikację elektroniczną oraz publikację treści.

3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

3.1. Platforma może umożliwiać w szczególności:

• przeglądanie publicznych treści, artykułów i stron informacyjnych;
• korzystanie z katalogu wykonawców oraz profili wykonawców;
• korzystanie z katalogu usług wysokościowych;
• przeglądanie realizacji, case studies i galerii zdjęć;
• dodawanie zapytań i zleceń przez formularze Platformy;
• rejestrację, logowanie i korzystanie z Konta;
• korzystanie z feedu Network, dyskusji, ekip lub podobnych funkcji społecznościowych;
• korzystanie z wiadomości, powiadomień i skrzynki, jeżeli są dostępne dla danego Konta;
• publikowanie Treści użytkownika w zakresie udostępnionym przez Platformę.

3.2. Zakres funkcji może różnić się w zależności od rodzaju Konta, roli Użytkownika, statusu zalogowania lub etapu rozwoju Platformy.

4. Warunki korzystania z Platformy

4.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami, Regulaminem oraz przeznaczeniem poszczególnych funkcji.

4.2. Użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe, aktualne i niewprowadzające w błąd, w szczególności w formularzach zleceń, profilach wykonawców, opisach usług i komunikacji z innymi Użytkownikami.

4.3. Zabronione jest publikowanie lub przesyłanie treści bezprawnych, wprowadzających w błąd, obraźliwych, naruszających dobra osobiste, zawierających spam, złośliwe oprogramowanie, nieuprawnioną reklamę lub naruszających prawa autorskie i inne prawa osób trzecich.

4.4. Użytkownik odpowiada za własne Treści użytkownika, komunikację z innymi Użytkownikami oraz za skutki informacji przekazywanych przez Platformę.

4.5. Administrator może korzystać z narzędzi automatycznych wspierających wykrywanie spamu, nadużyć, naruszeń zasad, zagrożeń bezpieczeństwa oraz prób oszustwa. Decyzje moderacyjne mogą być podejmowane automatycznie lub manualnie, w zależności od rodzaju zgłoszenia, ryzyka i dostępnych informacji.

5. Konto użytkownika

5.1. Korzystanie z części funkcji Platformy może wymagać utworzenia Konta, zalogowania się lub uzupełnienia profilu.

5.2. Platforma może udostępniać różne metody logowania lub powiązania Konta, w tym logowanie przez e-mail oraz rozwiązania powiązane z Telegramem, jeżeli dana funkcja jest aktywna w Serwisie.

5.3. Użytkownik odpowiada za ochronę danych dostępowych do Konta i powinien niezwłocznie poinformować Administratora o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

5.4. Administrator może czasowo ograniczyć, zawiesić lub zablokować dostęp do Konta w przypadku naruszenia Regulaminu, nadużyć, działań szkodliwych dla Platformy lub innych Użytkowników albo gdy wymagają tego przepisy prawa.

6. Zlecenia i relacje między użytkownikami

6.1. ALPIN WORK jest platformą informacyjną i pośredniczącą. Samo korzystanie z Platformy, publikacja zlecenia, profilu lub kontakt przez Serwis nie oznacza, że ALPIN WORK staje się stroną umowy zawieranej między Klientem a Wykonawcą ani że powstaje odrębny stosunek prawny Użytkownika z ALPIN WORK w zakresie realizacji prac.

6.2. Warunki wykonania prac, cena, zakres, termin, bezpieczeństwo, wymagane pozwolenia, ubezpieczenie, odbiór prac i rozliczenia są uzgadniane bezpośrednio między Użytkownikami, chyba że odrębna pisemna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

6.3. Użytkownicy powinni samodzielnie weryfikować informacje istotne dla zawarcia i wykonania umowy, w tym kwalifikacje, uprawnienia, doświadczenie, zakres prac, ryzyka oraz zasady BHP.

6.4. ALPIN WORK nie weryfikuje automatycznie kwalifikacji, certyfikatów dostępu linowego, licencji, polis ubezpieczeniowych, doświadczenia ani uprawnień Wykonawców, chyba że dany profil lub konkretna informacja zostały wyraźnie oznaczone przez Administratora jako zweryfikowane.

6.5. Oznaczenie profilu jako "Zweryfikowany" potwierdza wyłącznie zakres weryfikacji opisany przez Administratora. Nie stanowi gwarancji jakości usług, doświadczenia, rzetelności ani przyszłego zachowania Wykonawcy i nie przenosi odpowiedzialności za relację między Użytkownikami na ALPIN WORK.

6.6. Przed zleceniem prac Klient powinien samodzielnie sprawdzić kwalifikacje, uprawnienia, ubezpieczenie, referencje oraz możliwości techniczne Wykonawcy odpowiednie do planowanego zakresu prac.

6.7. Platforma ułatwia kontakt między Użytkownikami. Odpowiedzialność za negocjacje, wykonanie prac, bezpieczeństwo pracy, płatności, odbiór i rozliczenie prac pozostaje po stronie Użytkowników uczestniczących w danej relacji.

6.8. ALPIN WORK nie świadczy usług budowlanych ani usług alpinizmu przemysłowego i nie zatrudnia Wykonawców, chyba że w konkretnym przypadku zostanie to wyraźnie wskazane w odrębnej informacji lub umowie.

7. Treści użytkownika

7.1. Użytkownicy mogą publikować w Platformie między innymi zdjęcia, opisy, komentarze, dyskusje, dane profilowe, realizacje oraz inne materiały przewidziane dla danej funkcji.

7.2. Publikując Treści użytkownika, Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub zgody potrzebne do ich zamieszczenia oraz że treści te nie naruszają prawa ani praw osób trzecich.

7.3. Użytkownik udziela ALPIN WORK niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie, przechowywanie, techniczne powielanie i prezentowanie Treści użytkownika w ramach Platformy, a także w materiałach promujących Platformę, w zakresie potrzebnym do działania, rozwijania i promowania ALPIN WORK.

7.4. Administrator może prezentować opublikowane realizacje, zdjęcia, profile i inne publiczne materiały Użytkowników na Platformie, w mediach społecznościowych, materiałach promocyjnych oraz prezentacjach ALPIN WORK wyłącznie w celach związanych z działaniem, rozwojem i promocją Platformy.

7.5. Administrator może moderować, ukrywać, ograniczać widoczność lub usuwać Treści użytkownika, jeżeli naruszają Regulamin, prawo, prawa osób trzecich, bezpieczeństwo Platformy albo uzasadniony interes społeczności.

8. Płatne usługi

8.1. Podstawowy dostęp do wybranych funkcji Platformy może być bezpłatny.

8.2. Administrator może w przyszłości wprowadzić funkcje płatne, takie jak rozszerzona prezentacja profilu, promocja treści, dodatkowe narzędzia konta lub inne usługi.

8.3. Płatne usługi, jeżeli zostaną wprowadzone, będą opisane w odrębnym cenniku, regulaminie lub warunkach danej usługi. Niniejszy Regulamin nie tworzy żadnych ukrytych opłat.

9. Odpowiedzialność

9.1. Platforma nie gwarantuje dostępności konkretnych Wykonawców, liczby Zleceń, uzyskania kontaktu, zawarcia umowy ani osiągnięcia określonego wyniku biznesowego.

9.2. Administrator nie weryfikuje każdej informacji przekazanej przez Użytkowników i nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość wszystkich oświadczeń publikowanych w profilach, zleceniach, komentarzach, wiadomościach lub innych Treściach użytkownika.

9.3. Administrator nie odpowiada za wykonanie, niewykonanie lub nienależyte wykonanie umów zawieranych bezpośrednio między Użytkownikami, w tym za jakość prac, terminowość, zapłatę, bezpieczeństwo wykonania, pozwolenia, ubezpieczenia lub rozliczenia.

9.4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawdziwych informacji opublikowanych przez Użytkowników, nieprawidłowych opisów usług, nieaktualnych danych profilowych ani decyzji podjętych przez Użytkowników na podstawie treści dostępnych w Platformie.

9.5. Administrator nie organizuje, nie prowadzi i nie nadzoruje prac wykonywanych w terenie. Nie odpowiada za bezpieczeństwo pracy, procedury dostępu linowego, metody techniczne, pozwolenia, sprzęt, ubezpieczenia ani zgodność realizacji z przepisami BHP.

9.6. Odpowiedzialność Administratora pozostaje ograniczona do zakresu wymaganego przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza praw konsumenta ani innych uprawnień, których nie można wyłączyć zgodnie z prawem.

10. Własność intelektualna

Logo ALPIN WORK, interfejs Platformy, kod źródłowy, grafiki, teksty, identyfikacja wizualna, oprogramowanie oraz inne elementy Platformy należą do Administratora albo są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.

Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych elementów bez zgody Administratora jest zabronione, chyba że zezwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub wyraźne warunki udostępnienia danego materiału.

11. Dostępność Platformy

Administrator dokłada rozsądnych starań, aby Platforma była dostępna w sposób ciągły i stabilny. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanego działania Serwisu, w szczególności w razie prac technicznych, awarii, działania usług dostawców zewnętrznych, siły wyższej lub innych zdarzeń pozostających poza rozsądną kontrolą Administratora.

12. Dane osobowe i cookies

13. Reklamacje

13.1. Reklamacje rozpatrywane przez Administratora dotyczą wyłącznie działania Platformy, w szczególności problemów technicznych, Kont użytkowników, usług elektronicznych, błędów systemowych oraz dostępności lub funkcjonalności Serwisu.

13.2. Reklamacje nie obejmują jakości wykonanych prac, rozliczeń, cen, opóźnień, bezpieczeństwa realizacji ani sporów między Klientem a Wykonawcą wynikających z ich bezpośrednich ustaleń.

13.3. Spory wynikające z umów zawartych między Użytkownikami powinny być rozwiązywane bezpośrednio między tymi Użytkownikami, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. ALPIN WORK nie pełni roli mediatora ani arbitra w takich sporach.

13.4. Reklamację dotyczącą Platformy można przesłać na adres info@alpin.work. Zgłoszenie powinno zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika, opis problemu, datę lub okoliczności zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

13.5. Administrator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni, gdy jest to możliwe na podstawie kompletnego zgłoszenia. Jeżeli sprawa wymaga dłuższej analizy, Administrator może poinformować Użytkownika o przewidywanym terminie odpowiedzi.

14. Zmiany Regulaminu

14.1. Administrator może zmienić Regulamin z przyczyn prawnych, technicznych, organizacyjnych, bezpieczeństwa, rozwoju Platformy lub zmiany zakresu dostępnych funkcji.

14.2. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach przez publikację aktualnej wersji Regulaminu na stronie internetowej, a w uzasadnionych przypadkach również przez komunikację elektroniczną.

14.3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację aktualnej wersji Regulaminu, chyba że Użytkownik zaprzestanie korzystania z usług.

15. Rozwiązanie umowy i zakończenie korzystania

15.1. Użytkownik może w każdym czasie zaprzestać korzystania z Platformy.

15.2. Zarejestrowany Użytkownik może skorzystać z dostępnego mechanizmu usunięcia Konta, jeżeli jest udostępniony w Platformie, albo skontaktować się z Administratorem w tej sprawie.

15.3. Administrator może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, bezprawnego działania, nadużyć, zagrożenia bezpieczeństwa Platformy lub praw innych Użytkowników.

15.4. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia realizacji, dyskusji, komentarzy ani innych publicznych treści, jeżeli ich dalsze przechowywanie lub wyświetlanie jest uzasadnione działaniem Platformy, ochroną praw innych Użytkowników, rozliczeniem zgłoszeń albo wymagane przez przepisy prawa.

16. Prawo właściwe i spory

16.1. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz korzystania z Platformy jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów lub inne osoby, których praw nie można wyłączyć umową.

16.2. Spory związane z korzystaniem z Platformy powinny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie, przez kontakt z Administratorem i wymianę informacji pozwalających wyjaśnić sprawę.

16.3. W braku polubownego rozwiązania sporu właściwość sądu ustala się zgodnie z przepisami prawa polskiego, bez wskazywania w Regulaminie szczególnego sądu, o ile odrębna umowa lub bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

17. Bezpieczeństwo prac wysokościowych

ALPIN WORK nie organizuje ani nie nadzoruje prac wysokościowych wykonywanych poza Platformą. Odpowiedzialność za organizację pracy, techniki dostępu linowego, bezpieczeństwo pracy, środki ochrony indywidualnej, sprzęt, wymagane pozwolenia, nadzór oraz zgodność z właściwymi przepisami należy do podmiotów wykonujących lub zlecających dane prace.

Każdy Wykonawca odpowiada za posiadanie wymaganych kwalifikacji, przestrzeganie zasad BHP, stan techniczny sprzętu oraz stosowanie właściwych środków ochrony indywidualnej.

Każdy Klient odpowiada za przekazanie rzetelnych informacji dotyczących zakresu prac, miejsca realizacji, warunków wpływających na bezpieczne wykonanie oraz zagrożeń znanych przed rozpoczęciem prac.

18. Kontakt